Politique d’expédition

Préparation des commandes : 

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Les produits étant commandés auprès de nos fournisseurs après réception de la commande, le délai de préparation est d'environ 1 semaine.

Ce délai comprend :

la commande du produit auprès de notre fournisseur ;

la réception du produit ;

la vérification et la préparation de la commande ;

la préparation du colis avant son expédition.

Modes de livraison :

Les commandes sont expédiées avec le mode de livraison choisi lors de la commande, parmi les transporteurs proposés, notamment :

Mondial Relay ;

Colissimo ;

Chronopost.

Les frais de livraison sont calculés et affichés au client avant la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi et les caractéristiques de la commande.

 

Délais de livraison :

Le délai de livraison s'ajoute au délai de préparation d'environ 1 semaine.

Le délai total dépend donc du transporteur sélectionné et est indiqué au client lors de la commande.

Les délais de transport peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de notre volonté. Toutefois, nous restons responsables de la bonne exécution de la commande et devons respecter le délai de livraison annoncé au client. 

 

Suivi de la commande :

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi sont communiquées au client dès qu'elles sont disponibles.

 

Problème lors de la livraison :

En cas de colis endommagé, de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut nous contacter à l'adresse indiquée dans la rubrique Coordonnées, en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du colis ou du produit.