Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
ROGER Céline – Entrepreneure individuelle (micro-entreprise)
Nom commercial : Le Coffre des elfes
Adresse : 5 rue de la Luisante, 77970 Bezalles, France
E-mail : lecoffredeselfes@gmail.com
Téléphone : 06 31 28 66 96
SIREN : 107684136
SIRET : 10768413600016
TVA intracommunautaire : FR31107684136
Le site internet est accessible à l'adresse : lecoffredeselfes.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site lecoffredeselfes.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leur prix.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre d'information et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou de leur disponibilité auprès des fournisseurs.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix total de la commande, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est présenté au client avant la confirmation de son achat.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Préparation et livraison
Les produits étant commandés auprès de nos fournisseurs après réception de la commande, le délai de préparation est d'environ 1 semaine.
Ce délai comprend notamment la commande du produit auprès du fournisseur, sa réception, sa vérification et la préparation du colis.
Les commandes sont ensuite expédiées selon le mode de livraison choisi par le client parmi les options proposées sur le site, notamment Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost.
Le délai de transport s'ajoute au délai de préparation.
Le vendeur communique au client le délai ou la date de livraison applicable conformément aux dispositions légales.
En cas de retard ou de difficulté particulière concernant la commande, le client peut contacter le vendeur à l'adresse lecoffredeselfes@gmail.com.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
Sauf exception légale, les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation et qu'il en a été informé préalablement.
Le remboursement intervient conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
ROGER Céline – Le Coffre des elfes
5 rue de la Luisante
77970 Bezalles, France
E-mail : lecoffredeselfes@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit :
Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
9. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'obtenir la mise en conformité du bien dans les conditions prévues par la loi, ou, lorsque les conditions légales sont réunies, sa réduction du prix ou la résolution du contrat.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Responsabilité
Le vendeur est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou d'un événement relevant d'un cas de force majeure.
11. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter le vendeur :
E-mail : lecoffredeselfes@gmail.com
Téléphone : 06 31 28 66 96
Le client est invité à communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
12. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit dans un premier temps adresser une réclamation écrite au vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation préalable et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut, sous réserve des conditions applicables, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER APRÈS DÉSIGNATION DU MÉDIATEUR]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]
Le professionnel doit communiquer les coordonnées de son médiateur sur son site et dans ses CGV.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.